Hotelarstwo w Polsce zmienia się pod wpływem dynamicznego rozwoju mobilności dzisiejszego świata. Ilość urządzeń mobilnych współczesnych gości hotelowych – świadomych użytkowników najnowocześniejszych technologii – z roku na rok stale wzrasta. Dostęp do Internetu o najwyższej jakości jest jedną z wymaganych usług, które decydują o wyborze hotelu, zwłaszcza wśród gości biznesowych. Hotele stawiają sobie za cel dbanie na jak najwyższym poziomie o tzw. Guest Experience. Dlatego znaczenie innowacyjnych rozwiązań hotelowych, automatyzacja czynności i procedur związanych z pobytem gościa zyskuje na wartości.
Goście hotelowi oczekują uwagi dla ich potrzeb i szacunku dla ich prywatności. Rozumieją, że czas to pieniądz, dlatego są skłonni płacić więcej za sprawną obsługę. Kluczem do sukcesu w branży hotelarskiej jest wysoki poziom innowacji połączony z wysoką jakością
usług hotelowych.
