Uczelnia to organizm złożony z wielu budynków, wydziałów i jednostek, w których jednocześnie przebywa wiele tysięcy osób: studentów, pracowników naukowych i administracyjnych, gości i interesantów. W sytuacji kryzysowej – pożaru, ewakuacji, zagrożenia zewnętrznego – liczy się każda sekunda.
Nowoczesny System Ostrzegania i Alarmowania (SOiA) natychmiast uruchamia wielokanałową komunikację: na telefony pracowników służb ochrony i technicznych trafiają indywidualne polecenia, głośniki i syreny alarmowe nadają czytelne instrukcje ewakuacyjne dla wszystkich przebywających w zagrożonej strefie, a centrum zarządzania kampusem koordynuje całość działań w czasie rzeczywistym.
Potrzeby uczelni w zakresie alarmowania
Specyfika uczelni wyższej stawia przed systemem alarmowym wymagania, których nie spełnią tradycyjne, powszechnie stosowane rozwiązania. Rozległy kampus – nieraz kilkadziesiąt budynków rozproszonych na dużym obszarze, zróżnicowane strefy (aule i sale, korytarze, laboratoria, biblioteki, akademiki, hale sportowe) – wymaga elastycznej, w pełni konfigurowalnej architektury systemu. Do kluczowych potrzeb należą:
- szybkie i pewne dotarcie z komunikatem alarmowym do wszystkich użytkowników kampusu, niezależnie od budynku i miejsca, w którym się znajdują,
- jednoznaczne procedury alarmowe dostosowane do różnych typów zagrożeń: pożaru, ewakuacji, zagrożenia zewnętrznego, awarii technicznej i innych,
- możliwość testowania systemu i przeprowadzania ćwiczeń ewakuacyjnych bez zakłócania toku zajęć dydaktycznych,
- integracja z istniejącą infrastrukturą IT i telekomunikacyjną uczelni w celu pełnego wykorzystania posiadanych zasobów i ograniczenia kosztów,
- pełna zgodność z aktualnymi przepisami dotyczącymi bezpieczeństwa i ochrony ludności,
- centralne zarządzanie całością kampusu z jednego centrum kontroli, z możliwością delegowania uprawnień do poszczególnych budynków lub wydziałów.
Do powyższych wymagań dochodzi kwestia niezawodności: uczelnia nie może sobie pozwolić na awarię systemu alarmowego. Bezpieczeństwo tysięcy studentów i pracowników, a także odpowiedzialność prawna instytucji sprawiają, że wdrożenie nowoczesnego, zintegrowanego SOiA jest dziś koniecznością, a nie opcją.
Cyfrowy System Ostrzegania i Alarmowania Telegrafia
Podstawą proponowanego przez INNERGO rozwiązania jest cyfrowy system SOiA słowackiej firmy Telegrafia a.s. – światowego lidera na rynku systemów wczesnego ostrzegania, z wieloletnią obecnością w instytucjach publicznych na całym świecie. System umożliwia centralne zarządzanie komunikacją alarmową i informacyjną z jednoczesnym wykorzystaniem wielu kanałów przekazu. W momencie zagrożenia sygnał dociera do wszystkich stref i grup docelowych równocześnie – przez syreny cyfrowe (wewnętrzne i zewnętrzne), komunikaty głosowe nadawane na żywo lub automatyczne, systemy telefonii IP i rozwiązania mobilne. Każde zdarzenie alarmowe i każdy test są w pełni rejestrowane, co zapewnia kompletną dokumentację działania systemu i ułatwia spełnienie wymogów audytowych.
Architektura systemu uwzględnia różne kanały umożliwiające uruchomienie alarmu – od fizycznego przycisku alarmowego, przez prekonfigurowany klawisz telefonu, aż po integrację z czujnikami i urządzeniami IoT i systemami zewnętrznymi przez API.
Integracja z systemami telekomunikacyjnymi Alcatel-Lucent Enterprise
System SOiA można głęboko zintegrować z istniejącą centralą telefoniczną Alcatel-Lucent Enterprise za pośrednictwem rozwiązania Alcatel-Lucent Visual Notification Assistant (VNA). Uczelnia posiadająca infrastrukturę telekomunikacyjną Alcatel-Lucent wbudować funkcje alarmowe bezpośrednio w posiadany system telefoniczny, nie ponosząc kosztów budowy oddzielnych sieci sygnalizacyjnych. Możliwe scenariusze integracji obejmują:
- automatyczne wywołania alarmowe na wszystkie telefony stacjonarne i mobilne w kampusie,
- rozgłaszanie komunikatów głosowych przez głośniki aparatów telefonicznych zainstalowanych w salach, korytarzach i biurach,
- wydzwanianie zewnętrznych numerów komórkowych i miejskich z odtwarzaniem komunikatu alarmowego – w tym kontaktu z władzami uczelni i służbami zewnętrznymi,
- inicjowanie alarmu z dowolnego telefonu za pomocą kodu funkcyjnego,
- integracja poprzez protokoły SIP, VoIP oraz API z pozostałymi systemami zarządzania budynkami,
- tworzenie i prekonfigurowanie scenariuszy alarmowych dla każdego wydziału, budynku i strefy kampusu,
- priorytetyzacja połączeń alarmowych względem standardowego ruchu telefonicznego,
- rozsyłanie powiadomień SMS i e-mail do pracowników i studentów zarejestrowanych w systemie,
- obsługa przycisków alarmowych i napadowych rozmieszczonych w kluczowych punktach kampusu,
- zestawianie konferencji kryzysowych jednym naciśnięciem przycisku z automatycznym wywoływaniem uczestników, inicjacją konferencji i nagrywaniem.
Dzięki tej integracji uczelnia uzyskuje spójny system komunikacji kryzysowej łączący syreny alarmowe, dedykowane głośniki i aparaty telefoniczne w jednym zarządzanym środowisku. Każdy scenariusz alarmowy jest indywidualnie skonfigurowany pod kątem specyfiki danego budynku lub wydziału, a czas reakcji służb ochrony i personelu technicznego zostaje wyraźnie skrócony dzięki automatyzacji powiadomień i dotarciu do pracowników przez ich telefony mobilne DECT i Wi-Fi.
Zastosowanie w praktyce uczelni i kampusu
Na uczelniach system SOiA musi obsługiwać zróżnicowane scenariusze zagrożeń i codzienną komunikację organizacyjną – a jednocześnie nie może zakłócać normalnego rytmu zajęć dydaktycznych. System Telegrafia spełnia wszystkie te wymagania:
Alarmy zagrożeń
System obsługuje pełen zakres alarmów: pożar, ewakuacja, zagrożenie zewnętrzne (np. incydent bezpieczeństwa, atak). Komunikaty są nadawane strefowo – alarm może objąć jeden budynek, skrzydło kampusu lub cały teren uczelni, zależnie od potrzeb i procedur.
Komunikacja porządkowa i organizacyjna
System umożliwia nadawanie komunikatów informacyjnych i organizacyjnych – ogłoszeń, informacji o zamknięciu budynku, zmianie planu zajęć w sytuacjach nadzwyczajnych – bez konieczności korzystania z odrębnych kanałów nagłośnienia.
Testy i ćwiczenia ewakuacyjne
Dzięki elastycznej konfiguracji stref i harmonogramów system pozwala na przeprowadzanie testów alarmowych i regularnych ćwiczeń ewakuacyjnych bez przerywania zajęć w niezaangażowanych budynkach. Każdy test jest automatycznie rejestrowany z pełną dokumentacją wyników.
Centralne zarządzanie kampusem
Cały kampus – wszystkie budynki, strefy i urządzenia – jest zarządzany z jednego centrum kontrolnego. Operatorzy mają pełny wgląd w stan systemu w czasie rzeczywistym, historię zdarzeń i możliwość natychmiastowego reagowania. Opcjonalnie możliwe jest zdecentralizowane zarządzanie, np. przydzielenie uprawnień do poszczególnych wydziałów lub obiektów.
INNERGO – kompleksowe wsparcie na każdym etapie
INNERGO to doświadczony integrator IT specjalizujący się w realizacji złożonych, wieloetapowych projektów infrastrukturalnych dla instytucji publicznych. Kompetencje INNERGO obejmują pełen cykl życia systemu SOiA: od analizy potrzeb i opracowania koncepcji, przez projekt i wdrożenie, szkolenia personelu, aż po bieżący serwis i wsparcie techniczne. Uczelnia powierzająca budowę SOiA firmie INNERGO zyskuje jednego partnera odpowiedzialnego za całość – bez konieczności koordynowania wielu wykonawców i dostawców.
INNERGO chętnie przygotuje szczegółową analizę aktualnego stanu systemu alarmowania na uczelni, koncepcję rozwiązania dopasowaną do specyfiki kampusu i budżetu, a następnie plan wdrożenia minimalizujący zakłócenia w funkcjonowaniu instytucji. Po wdrożeniu INNERGO może przejąć pełną odpowiedzialność za utrzymanie, serwis i regularne przeglądy systemu.
Efekty wdrożenia Systemu Ostrzegania i Alarmowania
- Jeden spójny system alarmowy dla całego kampusu
- Integracja z istniejącą centralą telefoniczną Alcatel-Lucent
- Wyższy poziom bezpieczeństwa studentów i pracowników
- Możliwość testów bez zakłócania zajęć dydaktycznych
- Zgodność z przepisami i wymogami audytowymi
- Centralne zarządzanie z pełną historią zdarzeń i dokumentacją
- Gotowość na sytuacje kryzysowe z pełną redundancją systemu
