Współpraca INNERGO z Alcatel-Lucent Enterprise rozpoczęła się w 2009 roku i trwa do dzisiaj. Obie firmy we współpracy zrealizowały wiele projektów między innym w energetyce, policji, straży pożarnej czy służbie zdrowia, które wymagały przygotowania i zrozumienia potrzeb klientów, doboru stosownych urządzeń oraz zapewnienia usług serwisowych o wysokim SLA.
Przedstawiciele INNERGO mieli możliwość zapoznania się z pełną ofertą Alcatel-Lucent Enterprise podczas wizyty w Laboratorium Alcatel-Lucent Enterprise w Paryżu. Wizyta to nie tylko poszerzenie wiedzy, w tym na temat Next-Generation Public Safety, ale także wymiana doświadczeń, które zdobyło INNERGO podczas realizacji projektów dla policji i straży pożarnej.
W dobie cyfrowej transformacji służby ratunkowe i instytucje bezpieczeństwa publicznego muszą przetwarzać dane szybciej niż kiedykolwiek. Rozwiązania Next-Generation Public SafterNGPS opracowane przez Alcatel-Lucent Enterprise (ALE) przenoszą komunikację kryzysową z poziomu zwykłego połączenia głosowego na poziom multimedialnego ekosystemu wymiany informacji.
Kluczowe elementy rozwiązania:
- Łączność wielokanałowa (Omnichannel): Systemy ALE umożliwiają obywatelom kontakt ze służbami nie tylko przez telefon, ale także poprzez wideo, czat, media społecznościowe czy aplikacje mobilne.
- Infrastruktura o wysokiej dostępności: Fundamentem NGPS są niezawodne sieci LAN/WLAN oraz systemy komunikacyjne (Rainbow, OmniPCX Enterprise), które gwarantują działanie w trybie 24/7/365, nawet w sytuacjach krytycznych.
- Integracja z IoT i AI: Automatyczne powiadomienia z inteligentnych czujników, kamer monitoringu czy systemów detekcji strzałów trafiają bezpośrednio do dyspozytorów, skracając czas reakcji (tzw. „Golden Hour”).
- Mobilność Służb: Dzięki technologii chmurowej i hybrydowej, pracownicy np. Policji czy Straży Pożarnej w terenie mają bezpieczny dostęp do danych w czasie rzeczywistym na urządzeniach mobilnych.
Dlaczego to jest ważne?
Tradycyjne systemy bazujące wyłącznie na głosie stają się niewystarczające. NGPS od ALE pozwala na lepszą koordynację działań, szybszą ocenę sytuacji na miejscu zdarzenia i przede wszystkim – skuteczniejszą ochronę życia.
W obliczu rosnącej liczby zagrożeń i postępującej urbanizacji, tradycyjne systemy powiadamiania ratunkowego oparte wyłącznie na komunikacji głosowej przestają wystarczać. Alcatel-Lucent Enterprise (ALE) odpowiada na te wyzwania, oferując wizję Next-Generation Public Safety (NGPS) – zintegrowanego ekosystemu, który łączy zaawansowaną infrastrukturę sieciową, komunikację w chmurze oraz analitykę danych.
Inteligentna łączność w służbie życia
Kluczem do skutecznego ratownictwa jest skrócenie czasu od momentu zgłoszenia zdarzenia do podjęcia interwencji. Rozwiązania ALE wspierają koncepcję NG112 (Next-Generation 112), wprowadzając standardy komunikacji multimedialnej:
- Omnichannel w sytuacjach kryzysowych: Obywatele mogą przesyłać zdjęcia z miejsca wypadku, transmitować wideo na żywo lub wysyłać lokalizację GPS za pomocą czatów. Dzięki platformie ALE Rainbow, dyspozytorzy zyskują pełny kontekst wizualny, co pozwala na lepszą selekcję sił i środków.
- Fundament Mission-Critical: NGPS opiera się na odpornych sieciach OmniSwitch, które priorytetyzują ruch związany z bezpieczeństwem (QoS). Infrastruktura ta jest zaprojektowana tak, aby eliminować „pojedyncze punkty awarii”, co ma krytyczne znaczenie podczas klęsk żywiołowych czy awarii zasilania.
Integracja IoT i Automatyzacja (Smart City)
Nowoczesne bezpieczeństwo publiczne to nie tylko reakcja, ale i prewencja. Rozwiązania ALE integrują się z sensorami Internetu Rzeczy (IoT):
- Automatyczne alerty: Systemy detekcji dźwięku (np. wystrzały, zbicie szyby), czujniki dymu czy inteligentny monitoring miejski mogą automatycznie inicjować połączenia z centrum dowodzenia.
- Analiza danych: Integracja z systemami AI pozwala na szybszą identyfikację wzorców zagrożeń i automatyczne powiadamianie odpowiednich służb medycznych, straży pożarnej czy policji bez zwłoki wynikającej z czynnika ludzkiego.
Mobilność i Współpraca w Terenie
Dzięki technologiom hybrydowym, funkcjonariusze nie są już „odcięci” od informacji po opuszczeniu bazy. Bezpieczne sieci WLAN oraz aplikacje mobilne zapewniają:
- Błyskawiczny dostęp do baz danych i kart pacjenta w drodze na interwencję.
- Bezpieczną komunikację grupową (Push-to-Talk) przez sieci LTE/5G.
- Zdalną koordynację działań wielu jednostek na wspólnej, cyfrowej mapie operacyjnej.
Podsumowując możemy stwierdzić, że Next-Generation Public Safety od Alcatel-Lucent Enterprise to przejście od reaktywnego modelu pracy do inteligentnego zarządzania incydentami. Inwestycja w te technologie to nie tylko modernizacja IT, ale przede wszystkim realne zwiększenie bezpieczeństwa obywateli i optymalizacja kosztów operacyjnych służb mundurowych. – podsumował wizytę Arkadiusz Rosiak, Presales Inżynier w INNERGO.
Cieszy nas, że INNERGO ciągle się rozwija i widać w tej firmie coś, co możemy nazwać „głodem wiedzy”. Analizując zmieniające się potrzeby swoich klientów – także właśnie tzw. „służb mundurowych” – interesują się nowymi rozwiązaniami i podnoszą kompetencje swoich pracowników. – podkreśla Łukasz Laskowski z Alcatel-Lucent Enterprise.
