W INNERGO – bazując na latach doświadczeń, jako integrator IT – wiemy, że dla Klientów wybór sprzętu i rozwiązań, które będą używać w pracy ma duże znaczenie. Zwracają oni uwagę na parametry, jakość wykonania, wydajność i niezawodność. Ale również istotne do podjęcia ostatecznej decyzji jest zweryfikowanie, jakie wsparcie udzielane jest przez producenta i jego partnerów.
Wsparcie dla Twojej firmy
Apple nie tylko stawia na wysoką jakość swoich urządzeń i systemów operacyjnych, ale również ma świadomość, że w codziennej działalności mogą zdarzyć się sytuacje, gdzie użytkownik będzie potrzebował szybkiej i konkretnej pomocy.
I tym właśnie jest AppleCare for Enterprise. To usługa gwarantująca wsparcie dla różnego rodzaju użytkowników w organizacji oraz zagwarantowane czasy reakcji.
Użytkownicy Apple otrzymują wsparcie techniczne w zakresie sprzętu i systemów operacyjnych Apple, aplikacji Apple, w tym Keynote, Pages i Numbers, oraz kont i ustawień osobistych. Mogą też uzyskać pomoc w zakresie diagnostyki początkowej oraz organizacji naprawy.
Istotne korzyści AppleCare for Enterprise:
- Klienci mają możliwość wyboru sposobu, w jaki działy IT otrzymują wsparcie, co zapewnia skalowalność i elastyczność
- Przydzielone osoby do kontaktów mają bezpośredni dostęp do inżynierów wsparcia AppleCare z reagowaniem na problemy o wysokim priorytecie w ciągu jednej godziny w trybie całodobowym, we wszystkie dni tygodnia (24/7). Zgłoszenia można przesyłać za pośrednictwem portalu Apple Enterprise Portal lub telefonicznego wsparcia Enterprise
- Jeśli klient potrzebuje dodatkowego wsparcia może wykupić plan AppleCare OS Support dodatkowo do AppleCare for Enterprise
- Pracownicy otrzymują nieograniczony dostęp telefoniczny do wsparcia technicznego (całodobowo, we wszystkie dni tygodnia)
- Wsparcie obejmuje pomoc w zakresie sprzętu Apple, aplikacji marki Apple, a także kont i ustawień osobistych. Bezpośredni dostęp do doradców AppleCare dla firm pomaga zmniejszyć obciążenie wewnętrznych helpdesków, zwłaszcza w początkowym okresie doświadczeń z systemem macOS, iOS lub iPadOS
- Oferta AppleCare for Enterprise jest oferowany w cenach zależnych od liczby wdrażanych urządzeń. Podstawowe plany przewidują 200, 1000 i 5000 chronionych urządzeń Apple
- Pule naprawy lub wymiany urządzeń mogą być wykorzystywane do wszystkiego poza ochroną przed kradzieżą lub zgubieniem
- Do AppleCare for Enterprise można dodać wcześniej zakupione kwalifikujące się urządzenia Apple
W ramach usługi AppleCare for Enterprise Autoryzowany Serwis Apple wykonuje serwis sprzętu u klienta w ciągu następnego dnia roboczego, korzystając wyłącznie z oryginalnych części Apple. Pozwala to skrócić przerwy w pracy. Serwis sprzętu u klienta jest dostępny przez 2, 3 lub 4 lata od daty zakupu sprzętu.
INNERGO Apple Authorised Enterprise Reseller oferuje pełną gamę urządzeń i rozwiązań Apple oraz wsparcie w zakresie wdrożenia systemów Apple w Państwa organizacji. A jako Autoryzowany Serwis Apple zapewnia serwis gwarancyjny i pogwarancyjny – także urządzeń Apple, które zakupili Państwo od innych partnerów Apple.
Bartłomiej Prażmowski
Apple Enterprise Sales Director
Drogi czytelniku, jeśli dotarłeś do tego momentu, to znaczy, że temat AppleCare for Enterprise zainteresował Cię.
Zapraszam do kontaktu na e-mail: odkrywaj@innergo.pl
Omówimy potrzeby, przedstawiamy możliwe rozwiązania.
